Чем мы можем вам помочь?

Изменить адрес почты не получится. Можно создать новую почту и настроить сборщик писем — письма со старой почты будут приходить в новую.

Важно: Сборщик писем можно настроить только на компьютере.

1. Откройте Почту в браузере.
2. Перейдите → «Все настройки» → «Почта из других ящиков».
3. Напишите новый адрес и нажмите «Добавить ящик».
4. Настройте сборщик: выберите, в какую папку сохранять письма и применять ли фильтры.

Изменить имя, которое стоит в отправленных письмах рядом с вашим адресом, можно в Почте на компьютере:

1. Откройте Почту в браузере.
2. Нажмите → «Все настройки» → «Общие».
3. Нажмите напротив «Имя отправителя».
4. Напишите нужное имя в поле «Имя отправителя».
5. Нажмите «Сохранить».

1. Нажмите → «Вход и безопасность» → «Сменить пароль».
2. Введите текущий пароль.
3. Напишите новый пароль. Или нажмите «Сгенерировать пароль» — Почта автоматически создаст уникальный надёжный пароль.
4. Напишите новый пароль ещё раз.
5. Нажмите «Изменить пароль».

Если вы вошли в почту Gmail, «Яндекса» или другого сервиса в приложении Mail, изменить пароль от этой почты можно только на сайте вашего сервиса — в приложении Mail это сделать не получится.

Проверьте Почту в браузере на компьютере. Если в браузере есть письма, то в приложении:

1. Проверьте папки «Спам» и «Корзина». Если нашли письма — перенесите их во входящие.
2. Поищите письма в других папках. Умная сортировка могла поместить их в папку по категориям: «Социальные сети», «Рассылки», «Госписьма», «Новости», «Чеки», «Письма себе».
3. Узнайте, получил ли отправитель отчёт о недоставке писем. Если не получил, попросите отправить вам письмо ещё раз. Если получил, попросите переслать вам отчёт и напишите нам.

1. Войдите в детскую почту из почты взрослого, к которой она привязана.
2. Откройте папку «На проверку».
3. Откройте нужное письмо.
4. Нажмите «Одобрить» — после этого письмо придёт в детскую почту.