Помощь

Напишите вопрос или проблему

Быстрые ответы

Как пользоваться приложениями Почта и Облако Mail — они пока недоступны в App Store

Если у вас iPhone, не удаляйте приложения сами и запретите своему телефону это делать. Если приложения не установлены, вы можете пользоваться сервисами в браузере. Подробности — в инструкции.

Не приходит письмо от сервиса, игры, соцсети или человека

Проверьте, правильно ли указали почту на сайте или в приложении, откуда должно прийти письмо.
Поищите письмо в спаме, корзине и других папках.
Посмотрите, нет ли у вас фильтра, который автоматически удаляет письма от нужного вам адреса. Если есть — удалите его и запросите отправку письма повторно.
Если это не помогло, попросите отправителя или службу поддержки сайта, от которого не пришло письмо, прислать вам полный лог SMTP-сессии или отчёт о недоставке письма. Найдите в отчёте код ошибки и попробуйте решить самостоятельно. Коды ошибок и как решить проблему.

Вхожу через Mail в Яндекс Почту или другой сервис — писем нет

Войдите в почту на сайте своего сервиса и посмотрите, есть ли письма. Если нет — проверьте, есть ли место в хранилище почты, или напишите в поддержку своего сервиса.
Если письма есть — проверьте, открыт ли доступ для внешних сервисов. Как открыть доступ в Яндекс Почте, читайте в Яндекс Справке. Если у вас почта на другом сервисе, попробуйте поискать инструкцию в справке этого сервиса.
Измените пароль от почты на сайте своего сервиса и войдите в Mail с новым паролем. Это позволит Почте Mail заново подключиться к вашему серверу, чтобы синхронизировать список писем.

Другие проблемы с получением писем.

Как отключить пуш-уведомления о заказах в приложении Почты Mail

Чтобы отключить пуши: в приложении Почты перейдите в аккаунт → Работа приложения → Уведомления. Уберите галочку или отключите переключатель справа от Календарь.

Чтобы отключить автоматическое создание событий из писем: в приложении Почты перейдите в аккаунт → Работа приложения. Уберите галочку или отключите переключатель справа от Создавать события из писем. События о новых заказах создаваться не будут, старые не удалятся.

Подробнее про уведомления в приложении.

Не приходят уведомления от приложения Почты Mail

Убедитесь, что в приложении включены уведомления. Перейдите в аккаунт → Работа приложения → Уведомления. Подробнее о включении уведомлений.
Проверьте настройки своего телефона. Перейдите в настройки телефона → Уведомления. Пролистайте вниз и нажмите Почта Mail, переключатель должен быть включен.