Чем мы можем вам помочь?

Изменить адрес почты не получится. Можно создать новую почту и настроить сборщик писем — письма со старой почты будут приходить в новую.

Важно: Сборщик писем можно настроить только на компьютере.

1. Откройте Почту в браузере.
2. Перейдите → Все настройки → Почта из других ящиков.
3. Напишите новый адрес и нажмите Добавить ящик.
4. Настройте сборщик: выберите, в какую папку сохранять письма и применять ли фильтры.

Изменить имя, которое стоит в отправленных письмах рядом с вашим адресом, можно в Почте на компьютере:

1. Откройте Почту в браузере.
2. Нажмите → Все настройки → Общие.
3. Нажмите напротив Имя отправителя.
4. Напишите нужное имя в поле Имя отправителя.
5. Нажмите Сохранить.

1. Нажмите → Вход и безопасность → Сменить пароль.
2. Введите текущий пароль.
3. Напишите новый пароль. Или нажмите Сгенерировать пароль — Почта автоматически создаст уникальный надёжный пароль.
4. Напишите новый пароль ещё раз.
5. Нажмите Изменить пароль.

Если вы вошли в почту Gmail, Яндекса или другого сервиса в приложении Mail, изменить пароль от этой почты можно только на сайте вашего сервиса — в приложении Mail это сделать не получится.

Проверьте Почту в браузере на компьютере. Если в браузере есть письма, то в приложении:

1. Проверьте папки Спам и Корзина. Если нашли письма — перенесите их во входящие.
2. Поищите письма в других папках. Умная сортировка могла поместить их в папку по категориям: Социальные сети, Рассылки, Госписьма, Новости, Чеки, Письма себе.
3. Узнайте, получил ли отправитель отчёт о недоставке писем. Если не получил, попросите отправить вам письмо ещё раз. Если получил, попросите переслать вам отчёт и напишите нам.

1. Войдите в детскую почту из почты взрослого, к которой она привязана.
2. Откройте папку На проверку.
3. Откройте нужное письмо.
4. Нажмите Одобрить — после этого письмо придёт в детскую почту.