Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
Причины попадания писем в папку «Спам»

Письмо может попасть в папку «Спам» по двум причинам:

  • ранее вы сами пометили письмо от данного отправителя как спам, нажав на кнопку «Спам»;
  • антиспам-система Почты Mail.Ru посчитала письмо спамом из-за подозрительного текста или типового содержания сообщения.

Чтобы узнать причину попадания письма в папку «Спам», откройте письмо — над присланным сообщением вы увидите одно из следующих уведомлений:

«Письмо попало в папку «Спам», потому что ранее вы указали, что сообщения от отправителя username@domain.ru являются спамом»

Ранее вы посчитали письмо от этого отправителя спамом, поэтому последующие его письма будут попадать в папку «Спам».

Если вы хотите, чтобы эти письма больше не попадали в папку «Спам», нажмите кнопку «Не спам».

Письмо попало в папку «Спам», потому что оно похоже на сообщения, которые ранее были отфильтрованы нашей системой как спам

Это письмо наша система посчитала спамом по одной из причин:

  • содержание, связанное со спамом: материалы для взрослых и схемы быстрого обогащения;
  • письмо, замаскированное под автоматический ответ сервера: оно похоже на системные уведомления (например, о том, что сообщение не доставлено из-за недействительного адреса электронной почты);
  • письмо отправлено с аккаунта или IP-адреса, ранее уже уличенных в рассылке спама;
  • сходство со спамом или фишинговыми письмами по содержанию, правописанию, форматированию или подозрительным вложениям;
  • письмо относится к рассылке, которая нарушает правила Mail.Ru.

Будьте бдительны!
Если вы не знаете отправителя письма, никогда не переходите по ссылкам, не скачивайте вложенные файлы и не отвечайте на такие письма. Также обратите внимание, что Mail.Ru никогда не запрашивает пароль и другую конфиденциальную информацию у своих пользователей.