Mail Space — это подписка на пространство для ваших файлов из Облака Mail, писем и вложений из Почты Mail. 8 ГБ доступны бесплатно. Узнать размер моего пространства.
С подпиской у вас больше опций в почте и облаке:
- Много места для файлов всех форматов.
- Никакой рекламы.
- Безлимитная автозагрузка фото и видео с телефона.
- Загрузка и отправка тяжёлых файлов — до 100 ГБ.
- Другие возможности.
Узнать размер моего пространства
Сколько бесплатных гигабайт
На компьютере в Облаке слева нажмите три точки → Мои подписки → Активные подписки. Основной объём Облака — это ваши бесплатные гигабайты.
На телефоне в приложениях Почты или Облака нажмите на свой аватар, нажмите три точки → Мои подписки → Мои подписки. Основной объём Облака — это ваши бесплатные гигабайты.
Сколько всего места и сколько занято
На компьютере в Облаке слева написано, сколько гигабайт в пространстве и сколько из них занято.
На телефоне в приложениях Почты или Облака нажмите на свой аватар — под именем написано, сколько гигабайнт в пространстве и сколько из них занято.
Купить подписку
Любую подписку можно купить на месяц или на год. Она включится сразу после оплаты. Выберете и купите тариф, который вам подходит:
При оплате подписки включается автоплатёж — подписка продляется автоматически, пока вы её не отключите.
Поделиться гигабайтами с близкими
Все, кто купил подписку, могут поделиться местом в облачном пространстве с тремя людьми, у которых есть почта Mail. Можно одновременно пользоваться личной и совместной подпиской Mail Space. Присоединиться можно только к одной совместной подписке, но за год поменять три.
- Стоимость подписки для владельца остаётся прежней.
- Бесплатные 8 ГБ остаются личными для владельца. Купленные гигабайты делят между собой владелец и участники подписки. Каждый видит в Облаке только свой аккаунт и свои файлы.
- Участники могут пользоваться всеми возможностями подписки, кроме безлимитной автозагрузки. Пока эта функция доступна только владельцу.
Владелец может удалять участников из подписки и добавлять других. Добавить одномоментно можно максимум три человека. Удалить всех участников и добавить новых можно только два раза в год.
Чтобы добавить:
- Откройте облако в браузере на компьютере.
- Нажмите на свой аватар → Общая подписка.
- Нажмите Пригласить, скопируйте ссылку и отправьте её человеку, которого хотите добавить в подписку.
Чтобы удалить одного участника: в разделе Семейная подписка нажмите на три точки справа от имени → Удалить из подписки. Чтобы удалить всех сразу: нажмите на три точки справа от данных о размере пространства и выберите Удалить всех из подписки.
Чтобы выйти из подписки: в разделе Семейная подписка нажмите на три точки справа от данных о размере пространства → Покинуть подписку.
Использовать промокод
Промокодом можно воспользоваться только один раз.
- Откройте облако в браузере на компьютере.
- Нажмите справа → Мои подписки.
- Выберите справа Применить промокод.
- Введите промокод и нажмите Применить промокод.
Перейти на тариф, в котором больше или меньше места
Отключите свой тариф и купите другой. После оплаты нового тарифа к текущему объёму пространства прибавится объём, который вы купили.
Пример, когда купили больше места. Текущий объём — 8 ГБ. 1 января вы купили 128 ГБ на месяц — итого 136 ГБ. На следующий день 3 января купили ещё 256 ГБ на месяц — итого 392 ГБ. Таким образом, до 1 февраля у вас будет объём 392 ГБ, а до 2 февраля — 264 ГБ.
Пример, когда купили меньше места. Текущий объём — 8 ГБ. 1 января вы купили 256 ГБ на месяц — итого 264 ГБ. На следующий день 3 января купили ещё 128 ГБ на месяц — итого 392 ГБ. Таким образом, до 1 февраля у вас будет объём 392 ГБ. Если отключен автоплатёж по подписке на 256 ГБ, то 1 февраля подписка закончится. Тогда до 2 февраля у вас будет 136 ГБ.
Возможные проблемы с подпиской
Списалось больше денег, чем указано в тарифе
Скорее всего, у вас архивный или акционный тариф. Архивными называются тарифы, которые больше недоступны для подключения. Акционный тариф — это тариф с предложением по акции. Например, со скидкой, бесплатным пробным периодом или подарком от партнёров, когда вы получаете место в облаке как бонус.
Чтобы посмотреть условия тарифа:
- Откройте облако.
- Слева нажмите три точки → Мои подписки → Активные подписки.
- Нажмите на нужную подписку — откроются условия тарифа.
Несколько раз списались деньги
Проверьте, сколько у вас подписок
- Откройте облако.
- Слева нажмите три точки → Мои подписки → Активные подписки.
Если подписок несколько, отключите автоплатёж в тех, которыми больше не хотите пользоваться. Как отключить.
Возможно, у вас есть подписки в других аккаунтах
Если у вас несколько аккаунтов, войдите в Облако в каждом аккаунте и проверьте, есть ли платные подписки. Если есть ненужные, отключите их.
Если не помните, сколько у вас аккаунтов и какие, войдите в Облако по номеру телефона — увидите все аккаунты, которые привязаны к вашему номеру.
Деньги списались, а место не прибавилось
Подписка подключилась не на тот аккаунт — как отключить
В облаке стало меньше места
Могут быть две причины:
Если не заходить в облако больше 6 месяцев, оно автоматически заморозится, и уменьшится до 8 ГБ, если было больше места. Подробнее о заморозке.
Если отключить автоплатёж за подписку Mail Space, объём тоже уменьшится до бесплатных 8 ГБ. Как продлить подписку.
Я за границей. Как оплатить подписку
- Оплатите подписку с помощью Apple Pay или Google Pay в приложении Облако Mail на телефоне.
- Попросите знакомых из России подарить вам подписку.
Подробнее об этом — в статье.
Почта
Облако
Диск-О:
Покупки
Календарь
Задачи
Заметки
Ответы Mail
VK Почта
Для разработчиков
Мой Мир
