Проблема с файлами и папками
Проверьте корзину
Возможно, вы случайно перенесли файлы в корзину.
Файлы, перемещённые в корзину, через 14 дней удаляются безвозвратно. Восстановить их не поможет даже служба поддержки.
Если нужные вам файлы лежат в корзине, восстановите их:
-
Перейдите в корзину.
-
Отметьте галочками нужные файлы.
-
Нажмите
вверху экрана.
-
Выберите папку, куда хотите переместить файлы.
-
Нажмите «Восстановить».
Убедитесь, что вошли в Облако с нужного аккаунта
Если у вас несколько аккаунтов, возможно, нужные вам файлы лежат в Облаке в другом аккаунте.
Аккаунт указан в верхнем правом углу.
Если вы не помните, сколько у вас аккаунтов и какие, войдите в Облако по номеру телефона. Вы увидите все аккаунты, которые привязаны к вашему номеру.
Если рекомендации в этой статье вам не помогли, напишите нам.