Проблема с файлами и папками

Проверьте корзину

Возможно, вы случайно перенесли файлы в корзину. 

Файлы, перемещённые в корзину, через 14 дней удаляются безвозвратно. Восстановить их не поможет даже служба поддержки. 

Если нужные вам файлы лежат в корзине, восстановите их:

1. Перейдите в корзину.

2. Отметьте галочками нужные файлы.

3. Нажмите  вверху экрана. 

4. Выберите папку, куда хотите переместить файлы.

5. Нажмите «Восстановить». 

Убедитесь, что вошли в Облако с нужного аккаунта 

Если у вас несколько аккаунтов, возможно, нужные вам файлы лежат в Облаке в другом аккаунте.

Аккаунт указан в верхнем правом углу. 

Если вы не помните, сколько у вас аккаунтов и какие, войдите в Облако по номеру телефона. Вы увидите все аккаунты, которые привязаны к вашему номеру.

Как войти в Облако по номеру с компьютера

Как войти в Облако по номеру с телефона

Если рекомендации в этой статье вам не помогли, напишите нам.