Работа с файлами в Облаке Mail

Скачать из своего Облака Mail

  • На сайте
  • В приложении
    1. Откройте облако.

    2. Чтобы скачать файл, наведите на него курсор и нажмите .

      Чтобы скачать несколько файлов, нажмите и не отпускайте Shift, выделите нужные файлы, нажмите вверху экрана Скачать.

    1. Откройте приложение Облако Mail.
    2. Перейдите в Галерею внизу экрана.
    3. Откройте файл → нажмите в правом нижнем углу → Скачать.

Скачать одновременно можно файлы объёмом до 4 ГБ.

Скачать по ссылке из чужого Облака Mail

Если вам прислали ссылку на файл в Облаке Mail, вы можете скачать его на компьютер и телефон или загрузить в своё Облако Mail.

Вы сможете скачать файл по ссылке без авторизации в Облаке Mail, если у отправителя подключена подписка Mail Space. Если без авторизации скачать файл не получилось, войдите в Облако Mail. Если у вас нет аккаунта в Облаке, создайте его.

  • На сайте
  • В приложении
    1. Нажмите на ссылку — файл откроется.
    2. Чтобы скачать на компьютер, нажмите в правом верхнем углу .

    Чтобы сохранить в Облако Mail, нажмите , выберите или создайте новую папку для файла.

    1. Откройте письмо с файлом в приложении Почты.
    2. Нажмите ссылку — файл откроется.
    3. Нажмите в правом верхнем углу → Скачать или Сохранить в облако.

Создать, удалить или восстановить

  • На сайте
  • В приложении
    1. Откройте облако.
    2. Нажмите слева add_24Created with Sketch. или в левом верхнем углу Создать → Документ, Таблицу или Презентацию.
    3. Напишите название и нажмите Создать.

    Чтобы удалить: нажмите на файл правой кнопкой → Переместить в корзину.

    Чтобы восстановить: перейдите в корзину, выделите нужные файлы, нажмите вверху экрана Восстановить, выберите или создайте новую папку, в которую хотите переместить файлы.

    1. Откройте приложение Облако Mail.
    2. Нажмите внизу экрана .
    3. Выберите Снять фото или видео.
    4. Нажмите Готово или Использовать фото — файл сохранится в Галерею Облака.

Переименовать

  1. Откройте облако.
  2. Нажмите правой кнопкой на файл и выберите Переименовать.
  3. Нажмите на клавиатуре клавишу Delete, напишите нужное название и нажмите Переименовать.

Переместить в папку

  • На сайте
  • В приложении
    1. Откройте облако.

    2. Чтобы переместить файл, нажмите на него правой кнопкой, выберите Переместить в папку, выберите папку и нажмите Переместить.

      Чтобы переместить несколько файлов, нажмите и не отпускайте Shift, выделите файлы, нажмите правой кнопкой, выберите Переместить в папку, выберите папку и нажмите Переместить.

    1. Откройте приложение Облако Mail.
    2. Нажмите внизу экрана .
    3. Выберите папку и нажмите Переместить сюда.

Как сделать папку общей

Работа с папками в Облаке Mail

Посмотреть историю изменений

C подпиской Mail Space вы можете посмотреть историю изменений файла и восстановить нужную версию.

  1. Откройте облако.
  2. Нажмите правой кнокной на файл → Посмотреть историю.

Доступны версии файла за последние 90 дней.

Найти

  1. Откройте облако.
  2. Поставьте курсор в поиск в правом верхнем углу.
  3. Нажмите справа Все файлы и выберите нужный формат: Изображения, Документы или другой. Облако покажет файлы только выбранного формата.
  4. Если помните название файла, напишите его в строке поиска и нажмите Enter.

Возможные проблемы с файлами

Пропали файлы

  1. Поищите в корзине. В корзине файлы хранятся 14 дней, затем удаляются без возможности восстановления.
  2. Убедитесь, что вошли в Облако с нужного аккаунта — он указан в верхнем правом углу. Если не помните, сколько у вас аккаунтов и какие, войдите в Облако по номеру телефона — увидите все аккаунты, которые привязаны к вашему номеру.
  3. Если Облако переполнено больше 397 дней, файлы автоматически удаляются без возможности восстановления.
Помощь Mail
Обновлено 28 января 2026 г.
Служба поддержки
Поможем решить проблему
Служба поддержки
Поможем решить проблему
Чат-бот
Подскажет быстрое решение
Эта статья полезна?
Чат-бот

Нажмите на кнопку, чтобы задать вопрос боту

Чат-бот поддержки
Нажмите на иконку и задайте вопрос — чат-бот быстро найдёт ответ