Быстрые ответы: Файлы и папки

1. Проверьте корзину. В ней файлы хранятся 14 дней после удаления, зачем она автоматически очищается.
2. Убедитесь, что вы в нужном аккаунте — он указан в правом верхнем углу. Если не помните, сколько у вас аккаунтов и какие, войдите в Облако по номеру телефона. Вы увидите все аккаунты, которые привязаны к вашему номеру.
3. Если Облако было переполнено больше 397 дней, файлы автоматически удаляются без возможности восстановления. Что делать, если облако переполнено.

Это можно сделать только вручную.

На сайте Облака перейдите в Галерею, нажмите в левом верхнем углу Выделить все → Переместить в корзину. Перейдите в корзину и очистите её. Одновременно можно выделить 100 файлов, если у вас их больше, повторите, пока все не удалите.

На телефоне в приложении Облако разложите все файлы по папкам, затем перейдите в каждую папку, выделите в ней файлы и удалите. Перейдите в корзину и очистите её.

Это можно сделать с помощью приложения Облака для компьютера.

На сайте Облака нажмите правой кнопкой на файл или папку → Открыть доступ по ссылке. Скопируйте и отправьте ссылку.

На телефоне в приложении Облако откройте файл, нажмите в нижнем левом углу → Ссылкой → Открыть доступ по ссылке → Отправить ссылку.

На сайте Облака перейдите в корзину, выделите файлы и папки, нажмите Восстановить и выберите, куда их переместить.

На телефоне в приложении Облако перейдите в аккаунт → Корзина → справа от файла → Восстановить → Выберите папку → Восстановить.