Как зайти в Облако — Облако Mail

Войти в Облака

У Почты Mail и Облака Mail один аккаунт. Облако — это единое пространство для ваших файлов из облака, писем и вложений из почты.

Если вы уже авторизованы в Почте Mail, откройте её и выберите Облако вверху экрана.

Ещё можно войти в облачное пространство на сайте Облака и в приложении Облако Mail на телефоне.

На сайте
В приложении

По номеру телефона
1. Откройте страницу входа и нажмите Войти.
2. Нажмите Телефон, введите номер и нажмите Войти.
3. Введите код из СМС.
4. Выберите аккаунт, нажмите Продолжить.
5. Войдите в аккаунт с паролем или другим способом.
По паролю
1. Откройте страницу входа и нажмите Войти.
2. Введите адрес почты и нажмите Войти.
3. Нажмите Войти другим способом.
4. Если вы входите в облако с ящиком Mail, введите пароль и нажмите Войти.
  Если входите с Яндекс Почтой или ящиком другого сервиса, введите пароль и разрешите доступ Почте Mail к вашей почте на другом сервисе.
С VK ID
Чтобы входить в Облако Mail с аккаунтом VK ID:
1. Если у вас есть почта Mail, свяжите её с VK ID.
  Если нет, создайте почту — все ящики Mail создаются с VK ID.
2. Откройте страницу входа и нажмите Войти.
3. Нажмите — если вы авторизованы в VK ID, то сразу войдёте в облако.
По QR-коду
Вы можете войти на компьютере в облако по QR-коду, если на телефоне авторизованы в приложении Облако или Почта Mail.
Перед тем как сканировать QR-код:
- Проверьте, что у вас на телефоне установлено приложение Почта Mail или Облако Mail.
- Убедитесь, что вы авторизованы в приложении с аккаунтом, в который хотите войти на компьютере.
- Посмотрите адрес страницы входа на компьютере — он должен быть таким: account.mail.ru. Обратите внимание, что перед mail.ru стоит точка.
1. Откройте страницу входа и нажмите Войти.
2. Наведите камеру телефона на QR-код.
3. Нажмите жёлтую подсказку, если она появилась на экране. Если не появилась, сразу откроется приложение Облако Mail.
4. Выберите аккаунт, в который хотите войти.
5. Подтвердите вход.
По номеру телефона
1. Установите приложение Облако Mail, если у вас его нет.
2. Откройте приложение.
3. Нажмите Другие способы входа → Номер телефона.
4. Введите номер и нажмите Войти.
5. Введите код из СМС.
6. Выберите аккаунт и следуйте инструкции на экране.
По паролю
1. Установите приложение Облако Mail, если у вас его нет.
2. Откройте приложение.
3. Введите адрес почты (ящика Mail или почты другого сервиса) и нажмите Продолжить.
4. Нажмите Войти другим способом.
5. Введите пароль и нажмите Войти.
С VK ID
Чтобы входить в Облако Mail с аккаунтом VK ID:
1. Если у вас есть почта Mail, свяжите её с VK ID.
  Если нет, создайте почту — все ящики Mail создаются с VK ID.
2. Установите приложение Облако Mail, если у вас его нет.
3. Откройте приложение.
4. Нажмите — если вы авторизованы в VK ID, вы сразу войдёте в облако.

Выйти из Облака

На сайте
В приложении

1. Откройте облако.
2. Перейдите в аккаунт → Выйти.
1. Откройте приложение.
2. Перейдите в аккаунт, пролистайте вниз и нажмите Выйти из аккаунта.

Возможные проблемы с входом

Не помню пароль

Восстановите доступ к Почте Mail, к которой привязано Облако. Как это сделать.

Или войдите в Облако другим способом: по номеру телефона, с VK ID или по QR-коду. Как это сделать.

Не помню адрес

Попробуйте войти по номеру телефона или другим способом. Как это сделать.

Если не получилось напишите нам.

Чтобы мы могли вам помочь, расскажите:

Есть ли у вас подписка Mail Space.
Сколько места в вашем облаке.
Перечислите названия нескольких файлов и папок, которые хранятся в облаке.
Какие номера телефонов могут быть привязаны к облаку.

Ошибка Такой аккаунт не зарегистрирован или Неверное имя пользователя и пароль

Убедитесь, что в адресе и пароле не пропущены и не перепутаны местами буквы, цифры, дефисы и другие знаки, и выбран ваш домен.

Проверьте, что не нажата клавиша Caps Lock.

Проблема с двухфакторной аутентификацией

Если не приходит код, воспользуйтесь рекомендациями из статьи Не приходит код.

Если нет доступа к телефону, на который приходит код, воспользуйтесь рекомендациями из другой статьи.

Аккаунт заблокирован

Аккаунт может быть заблокирован из-за подозрительной активности. Это нужно для безопасности ваших данных.

У Почты Mail и Облака Mail один аккаунт. Восстановите доступ к Почте, к которой привязано Облако. Как это сделать.

Облако заморожено

Чтобы разморозить Облако — войдите в него.

Если не заходить в Облако больше 6 месяцев, оно автоматически заморозится. За месяц на почту приходят письма об этом.

После заморозки место в Облаке уменьшится до 8 ГБ, если его было больше, а через 2 месяца все файлы удалятся и восстановить их не получится.

Служба поддержки Mail

Как войти в Облако Mail или выйти

Подписка Mail Space — попробуйте, с ней возможностей больше

Подписка Mail Space — попробуйте