В мобильном приложении Облака в левом верхнем углу нажмите аватарку → Настройки → Автозагрузка фото и видео → Автозагрузка и переведите переключатели Автозагрузка фото и Автозагрузка видео в неактивное положение — они должны стать серыми.

Облако автоматически удаляет файлы, если оно переполнено больше 397 дней. Восстановить файлы, к сожалению, не получится.

Избежать такой ситуации в будущем может помочь подписка Mail Space.

Если не помните пароль, войдите без пароля. Например, по номеру телефона, по QR-коду или с помощью VK ID.

Если не помните почту для входа, проверьте свои соцсети и интернет-магазины — к ним может быть привязан ваш ящик.

Если аккаунт заблокирован, восстановите доступ с помощью формы.