Быстрые ответы: Место в Облаке

Переместите ненужные файлы и письма в корзину, а затем очистите её. Как это сделать.

Если облако переполнено, вы можете временно переместить файлы и письма в Сейф — не больше 1ТБ и максимум на 3 месяца. Что такое сейф и как им пользоваться.

Попробуйте очистить корзину.

На сайте Облака перейдите в корзину в списке папок слева, нажмите вверху экрана Очистить корзину.

На телефоне в приложении Облака: перейдите в аккаунт → Корзина → Очистить → Удалить навсегда.

Если место всё равно не прибавилось, обновите страницу или перезапустите приложение.

Сколько бесплатных гигабайт

На компьютере в Облаке слева нажмите → Мои подписки → Активные подписки. Основной объём Облака — это ваши бесплатные гигабайты.

На телефоне в приложениях Почты или Облака нажмите на свой аватар, нажмите → Мои подписки → Мои подписки. Основной объём Облака — это ваши бесплатные гигабайты.

Сколько всего места и сколько занято

На компьютере в Облаке слева написано, сколько гигабайт в пространстве и сколько из них занято.

На телефоне в приложениях Почты или Облака нажмите на свой аватар — под именем написано, сколько гигабайнт в пространстве и сколько из них занято.

8 ГБ. Если нужно больше места, подключите подписку Mail Space.

Могут быть две причины:

1. Если не заходить в облако больше 6 месяцев, оно автоматически заморозится, и уменьшится до 8 ГБ, если было больше места. Подробнее о заморозке.

2. Если отключить автоплатёж за подписку Mail Space, объём тоже уменьшится до бесплатных 8 ГБ. Как продлить подписку.

Когда единое пространство переполнено, появляются ограничения в работе Почты и Облака. Чтобы пользоваться сервисами как обычно и иметь доступ ко всем своим файлам, освободите место или купите дополнительное.