Как пользоваться приложениями Почта и Облако Mail — они пока недоступны в App Store и Google Play

Что случилось

Приложения Почта и Облако Mail исчезли из App Store и Google Play.

На iPhone приложения недоступны для скачивания и обновления. Установленные приложения продолжают работать, важно их не удалять. Десктопные версии сайтов Почты ( octavius.mail.ru) и Облака Mail ( cloud.mail.ru) доступны с полной функциональностью. Наши специалисты делают всё, чтобы сохранить пользовательский комфорт.

Чтобы приложения не исчезли с iPhone или iPad автоматически, отключите функцию, из-за которой приложения могут удалиться с телефона. Перейдите в раздел Настройки, откройте App Store и найдите функцию Сгружать неиспользуемые. Если она включена, переключатель будет зелёным. Нажмите на него, чтобы переключатель стал серым: это означает, что функция выключена.

На Android установленные приложения продолжают работать в обычном режиме без ограничений. Уведомления от приложений приходят как обычно. Обновить и установить приложения можно через RuStore и другие сторы.

Как обновить приложения

На iPhone

Пока установить и обновить приложения не получится. Вы можете пользоваться веб-версиями — рассказываем, как это сделать.

На Android

• Нажмите кнопку Обновить в сервисном уведомлении о новой версии приложения.
• Или обновите приложение вручную через RuStore ( Почта, Облако), Huawei AppGallery ( Почта, Облако), Samsung Galaxy Store ( Почта, Облака нет в этом сторе — можете установить его через RuStore) ) или Xiaomi GetApps ( Почта, Облако).

Как установить приложения

На iPhone

Пока приложения Почты и Облака Mail недоступны для скачивания на iPhone. Вы можете пользоваться веб-версиями:

• веб-версия Почты ( octavius.mail.ru);
• веб-версия Облака ( cloud.mail.ru).

Дополнительно можно установить на рабочий стол вашего iPhone специальные иконки веб-версий — с ними вам не придётся каждый раз заходить в браузер. Как установить иконку Почты и Облака.

На Android

Если приложения удалены или вы купили новое устройство, установите последнюю версию приложений через RuStore ( Почта, Облако).

Также приложения Почты и Облака Mail доступны для установки в Huawei AppGallery ( Почта, Облако), Samsung Galaxy Store ( Почта, Облака нет в этом сторе) или Xiaomi GetApps ( Почта, Облако).

Если у вас нет Huawei AppGallery, Samsung Galaxy Store, Xiaomi GetApps, скачайте Rustore и установите приложения Почты и Облака. Как установить RuStore на Android.

На iPhone не приходят уведомления о новых письмах — как их вернуть

На Android уведомления от приложений Почты и Облака приходят как обычно.

Сами письма продолжат приходить в обычном режиме — и чтобы не пропустить уведомления о них, установите иконку Почты на экран телефона. Сделать это нужно, даже если у вас уже есть приложение Почты.

Установить иконку нужно с помощью браузера, например, Yandex, Chrome или Safari. Далее:

1. На iPhone или iPad откройте сайт Почты ( octavius.mail.ru) в браузере Yandex, Chrome или Safari.
2. Авторизуйтесь в Почте.
3. Нажмите на три точки в нижней части экрана. Их может не быть — тогда смотрите следующий шаг.
4. Выберите Поделиться → Показать больше.
5. Нажмите Добавить ярлык на телефон или Добавить на экран «Домой» — формулировки на разных браузерах могут немного отличаться.
6. На главном экране телефона появится иконка Почты — осталось пару шагов до включения уведомлений.
7. Откройте иконку, нажмите Аккаунт → Настройки → Уведомления.
8. Нажмите переключатель Уведомления в браузере, чтобы он стал синим. Это означает, что вам будут приходить push-уведомления о письмах.
9. Нажмите Разрешить — вы подтвердите, что готовы получать уведомления.

Как вернуть уведомления в браузере Safari