Чем мы можем вам помочь?

В браузере: откройте Облако и войдите, если не авторизованы. Нажмите в левой части экрана «Мои подписки» → «Активные подписки» → подписка, которую хотите отключить → «Отключить» → «Отменить подписку».

В приложении Облака: нажмите в левом верхнем углу аватар → «Тарифы и акции» → «Мои подписки» внизу страницы. Выберите подписку, которую вы хотите отключить, нажмите «Отключить» под датой следующего списания.

1. Откройте Облако в браузере. Войдите, если не авторизованы.
2. Перейдите на сайт Mail Space, выберите подходящий тариф и нажмите «Купить».
3. Введите данные карты — это должна быть карта любого российского банка.

Оплата иностранными картами на сайте сейчас недоступна. В приложении на iOS можно оплатить иностранной картой через Apple Pay.

В бесплатной версии Облако автоматически удаляет файлы, если оно переполнено больше 13 месяцев или вы не пользовались аккаунтом больше 3 месяцев. Восстановить файлы, к сожалению, не получится.

Избежать такой ситуации в будущем поможет подписка Mail Space.

Проверьте, сколько у вас подписок. Если несколько, то можно отключить автоплатёж для тех, которыми больше не хотите пользоваться.

Возможно, у вас есть подписки в других аккаунтах. Войдите в Облако в каждом из них, проверьте и подключите автоплатёж для ненужных подписок.

На сайте Mail Space выберите, что хотите удалить: прочитанные письма, рассылки, большие файлы и прочее. Нажмите «Посмотреть» или «Посмотреть всё» под разделом, в котором хотите удалить файлы. Отметьте один или несколько файлов и нажмите «Удалить».

• Убедитесь, что вошли в Облако с нужного аккаунта.
• Поищите файлы в корзине.
• Если Облако было переполнено дольше 397 дней, файлы удаляются автоматически. К сожалению, восстановить их не получится. Подключите подписку Mail Space, чтобы избежать этого в будущем.