Требования к СМС-рассылкам у разных операторов

Мегафон

Оператор сотовой связи России МегаФон начиная с 25 февраля 2015г. ввел новые правила, согласно которым, для возможности отправлять SMS абонентам МегаФон через прямое подключение к оператору необходимо предоставить гарантийное письмо на фирменном бланке компании по предложенной форме.

Для возможности отправки сообщений на оператора МегаФон через прямой шлюз необходимо:

  1. Подать желаемые к использованию имена отправителей на регистрацию через раздел личного кабинета. Перейдите «Настройки сервиса» → «Адреса отправителя» → «Имя отправителя SMS».
  2. Оформить гарантийное письмо на имена отравителей от лица компании (с указанием наименования компании, ИНН и адреса местонахождения), либо от физического лица (с указанием ФИО, прописки и паспортных данных) и направить нашему сотруднику отдела продаж.
  3. Направить сотруднику отдела продаж список в excel-файле по форме: наименование юр.лица; ИНН; имена отправителей.

Имя отправителя

Имена отправителей, которые вы желаете использовать в SMS рассылках, нужно подать на регистрацию через раздел личного кабинета. Перейдите «Настройки сервиса» → «Адреса отправителя» → «Имя отправителя SMS».

Имена отправителей обязательно должны соответствовать названию вашей компании, сайту или магазину, т.е. использоваться именно для отправки СМС-сообщений от вашей одной компании.

Оператор вправе отказать в регистрации имен, которые вызывают сомнения (например, соответствие имени отправителя названию компании) или по другим причинам.

Правила оформления имени отправителя

На что стоит обратить внимание при регистрации имени отправителя:

  1. Регистр имеет значение. Т.е. имена Primer и primer будут расценены оператором как 2 разных имени.
  2. Пробелы в имени отправителя так же имеют значение (необходимо проверить, чтоб не было лишних пробелов в именах).
  3. В именах не должно быть лишних символов вроде «,№,* и т.д.
  4. Максимальное количество символов в имени отправителя — 11 символов латиницей.

В каких случаях оператор может отказать в регистрации имен

  • Имя слишком общее. Например: info, SMS, restoran, avto и т.д. 
  • Имя отправителя регистрируется от юрлица, не имеющего отношения к названию известного бренда. Например: ИП Пупкин — Sberbank, ООО «Василек» — Apple.

Убедительная просьба привести свои имена отправителей к правильному формату.

Выбор прямого или непрямого канала отправки

Вы можете использовать различные каналы отправки (непрямые шлюзы) для рекламного или транзакционного трафика. При работе по непрямому каналу стоимость СМС рассчитывается по базовым тарифам, но не сохраняется имя отправителя — происходит подмена на цифровое имя. А уровень доставляемости по непрямому каналу определенно ниже, чем по прямому, без гарантий доставки.

Как рассчитывается стоимость SMS сообщения

Прямое подключение

Отправка СМС абонентам МегаФон (Россия) через канал с поддержкой заданного альфаимени происходит согласно тарифам на отправку.

Стоимость включает в себя:

  • стоимость 1 СМС на определенный объём по ценам операторов;
  • стоимость пользования платформой и интерфейсом системы Sendbox;
  • услуги транспорта трафика на всех операторов сотовой связи России;
  • услуги технической поддержки;
  • услуги документооборота.

Непрямое подключение

При отправке сообщений абонентам МегаФон через подключение к непрямому каналу, стоимость SMS считается по базовому тарифу.

Непрямое подключение — это возможность отправки рекламного или транзакционного трафика через шлюзы с подменой заданного имени на цифры.

МТС

В связи с принятыми поправками к закону "О связи" Российской Федерации №272-ФЗ от 21 июля 2014 года, согласно которому «Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи по инициативе заказчика рассылки осуществляется на основании договора, заключенного с оператором подвижной радиотелефонной связи, абоненту которого предназначена рассылка» с 01 декабря 2014 года оператор сотовой связи России МТС ввел новые тарифные планы и новые правила.

Для возможности отправлять SMS абонентам МТС через прямое подключение к оператору необходимо предоставить гарантийное письмо на фирменном бланке компании по предложенной форме.

Для возможности отправки сообщений на оператора МТС через прямой шлюз необходимо:

  1. Подать желаемые к использованию имена отправителей (не более 5 имен) на регистрацию через раздел личного кабинета. Перейдите «Настройки сервиса» → «Адреса отправителя» → «Имя отправителя SMS».
  2. Оформить гарантийное письмо на имена отравителей от лица компании (с указанием наименования компании, ИНН и адреса местонахождения), либо от физического лица (с указанием ФИО, прописки и паспортных данных) и направить нашему сотруднику отдела продаж.

Имя Отправителя

Регистрация имени

Имена отправителей (не более 5 имен), которые вы желаете использовать в SMS рассылках, следует подать на регистрацию через раздел личного кабинета. Перейдите «Настройки сервиса» → «Адреса отправителя» → «Имя отправителя SMS».

Имена отправителей обязательно должны соответствовать названию вашей компании, сайту или магазину, т.е. использоваться именно для отправки СМС-сообщений от вашей одной компании.

Регистрация имени отправителя в новом календарном месяце возможна только в случае предоставления гарантийного письма до 24 числа месяца, предшествующего тому, в котором планируется использовать имя отправителя.

Оформление имени отправителя

C 1 июня 2015 года оператор МТС ограничил использование спецсимволов в подписи отправителя, теперь будет доступно использование только следующих цифро-буквенных и спецсимволов.

  • Любые буквы латинского алфавита, в любом регистре a-z; A-Z
  • Цифры от 0 до 9
  • Спец. символы:
    • Восклицательный знак (!)
    • Вопросительный знак (?)
    • Дефис (-)
    • Нижнее подчеркивание (_)
    • Скобки ()
    • Точка (.)

Максимальное количество символов в имени отправителя — 11 символов латиницей.

В случае отправки СМС с подписью отправителя, где будут использованы не разрешенные МТС символы, могут быть отбиты оператором, но при этом тарифицированы.

Желательно избегать пробелов в имени отправителя во избежание недоставки СМСсообщений абонентам оператора МТС.

Кроме того, при идентификации Имени Отправителя учитывается регистр символа, вследствие чего Имя Отправителя, написанное в одном случае строчными, а в другом прописными символами, расценивается как разные Имена.

Убедительная просьба привести свои имена отправителей к указанному формату.

Выбор прямого или непрямого канала отправки

Вы можете использовать различные каналы отправки (непрямые шлюзы) для рекламного или транзакционного трафика. С вопросами по особенностям работы с каждым видом трафика, по оптимальной маршрутизации и разъяснениями, пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам отдела продаж.

При работе по непрямому каналу стоимость SMS рассчитывается по базовым тарифам, но не сохраняется имя отправителя – происходит подмена на цифровое имя. А уровень доставляемости по непрямому каналу определенно ниже, чем по прямому, без гарантий доставки.

Как рассчитывается стоимость СМС-ообщения

Прямое подключение

Отправка SMS абонентам МТС (Россия) через канал с поддержкой заданного альфаимени происходит согласно тарифам на отправку.

Стоимость включает в себя:

  • стоимость 1 SMS на определенный объём по ценам операторов;
  • стоимость пользования платформой и интерфейсом системы Sendbox;
  • услуги транспорта трафика на всех операторов сотовой связи России;
  • услуги технической поддержки;
  • услуги документооборота.

Непрямое подключение

При отправке сообщений абонентам МТС через подключение к непрямому каналу, стоимость SMS считается по базовому тарифу.