Процесс активации списка рассылки обязателен для адресных книг, которые превышают список в 100 адресов. Перед первой отправкой рассылки подобные списки должны пройти активацию.
Нашим модераторам необходимо знать, где ваши списки email-адресов были собраны, чтобы не допустить отправку спама. Если список email-адресов собран честным методом, будьте уверены, что активация будет успешной.
Как происходит активация
Предположим, у вас есть список email адресов, которые вы внесли с визиток, полученных на конференции, в которой участвовала ваша компания. Первое что вы сделаете, это добавите эти адреса в адресную книгу.
Далее вы отправляете по списку email-рассылку. Именно в этот момент сервис запросит вас активировать email-адреса в попап-окне. В первом поле в выпадающем меню нужно выбрать «Источник списка рассылки», а во втором — подробно описать, откуда у вас эти адреса.
Чтобы посмотреть статус отправленной рассылки, перейдите в «Мои рассылки». Рядом с рассылкой вы увидите статус модерации.
Если у модератора останутся вопросы, на ваш адрес электронной почты придет письмо c просьбой ответить на дополнительные вопросы.
Перейдя по ссылке в письме, вы попадете на страницу «История модераций». Напротив отправленной рассылки вы сможете прочитать вопрос. Нажмите «Требуется ответ», чтобы написать ответы на вопросы. Дайте честный ответ, сформулируйте его коротко и нажмите кнопку «Ответить».
Причины блокировки списка адресов
Частыми причинами блокировки могут быть случаи, когда отправители покупают или арендуют списки email-адресов или собираются отправлять письма без явного согласия пользователей получать email-рассылку. Перед отправкой рассылки ознакомьтесь с тем, что считается разрешением для рассылки.
В случае блокировки вашего списка email-адресов вы сможете обратиться к модератору с запросом на разблокировку. Рядом с названием заблокированной рассылки по вашему списку адресов, нажмите на надпись «Рассылка заблокирована». После чего откроется окно, в котором будет указана причина блокировки и так же ссылка на разблокировку.
Перейдите по ссылке, чтобы попасть на форму. Заполните имя, фамилию, телефон, укажите рассылку, которую надо разблокировать и опишите причину для разблокировки. Далее нажмите «Отправить заявку».
Модераторы подробно анализируют источники ваших списков email-адресов, и каждая заявка рассматривается в течение 24 часов в порядке очереди, но в среднем пользователь получает ответ за несколько часов. Если в процессе модерации у вас потребуют уточняющую информацию по спискам, не медлите с ответами. Чем быстрее вы предоставите нужные данные, тем скорее будут активированы списки адресов. Если вы не предоставите информацию об источнике собранных email-адресах, а также если у модератора возникают вопросы, он может задать их напрямую вашим подписчикам.
Сервис рассылок Sendbox поддерживает антиспам-политику, поэтому процесс активации списков рассылки проходит строго. Мы просим не игнорировать заданные вопросы, чтобы ваша рассылка смогла отправиться вовремя.
