Возврат, перенос средств


Возврат физическому лицу

(при оплате электронными средствами платежа)

Напишите на почту info@biz.mail.ru письмо и укажите следующие данные:

  • домен;
  • сумму возврата;
  • маску карты, с которой была произведена оплата (первые шесть и последние четыре цифры карты);
  • причину возврата.

Менеджер обработает ваш запрос и выполнит возврат средств. Средства поступят в течение дня или на следующий день. Максимальный срок возврата средств (согласно закона) — 10 рабочих дней.

Возврат юридическому лицу

(при оплате по выставленному счету)

Подготовьте заявление в свободной форме, подписанное полномочным представителем компании и скреплённое печатью (при наличии). В заявлении укажите:

  • сумму возврата;
  • ИНН, наименование компании, полные реквизиты компании (включая банковские реквизиты);
  • домен, на который были начислены средства.

Отправьте заявление на почту info@biz.mail.ru. После обработки запроса менеджер выполнит возврат. Возврат денежных средств занимает в среднем 10 рабочих дней.

Если юридическое лицо или индивидуальный предприниматель произвели оплату электронными средствами платежа, то возврат средств выполняется как физическому лицу (см. раздел выше) .

Перенос средств между аккаунтами

Перенос средств между аккаунтами возможен только при ошибочном зачислении средств на другой аккаунт и только при условии, что у обоих аккаунтов один и тот же владелец или администратор. Перенесенные средства зачисляются на бонусный счет и закрываются по документам в ближайшем отчетном периоде (в начале месяца, следующего за месяцем поступления запроса от Клиента).