Способы оплаты и пополнение счета

Способы оплаты

Сервисы VK WorkSpace работают по предоплатной системе: средства списываются со счета в зависимости от вида сервиса и использования услуг. Если вы покупаете тариф в одном из сервисов или пользуетесь облаками, деньги списываются с общего счета домена — вам не придется оплачивать каждую услугу отдельно.

Также возможна работа по постоплате. Постоплата доступна юридическим лицам, заключившим с компанией договор на оказание услуг определенного объема (не оферта). 

Электронные средства платежа

Оплата электронными средствами платежа (картой, WebMoney, PayPal и др.) возможна только от имени физического лица. Если юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель осуществляет оплату электронными средствами платежа (в том числе банковской картой, привязанной к компании / ИП), то такая оплата также считается оплатой от имени физического лица. Оплата проводится через платежную систему, которая по факту оплаты предоставляет фискальный чек в электронном виде. При оплате данным способом средства поcтупают на баланс лицевого счета в течение нескольких минут.

Оплата юридическими лицами и ИП

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей пополнение баланса возможно только банковским переводом по выставленному счету. Счет может быть сформирован клиентом как самостоятельно, так и через запрос на почту info@biz.mail.ru. Средства поступают на баланс лицевого счета на следующий рабочий день после списания денежных средств с банковского счета клиента. Закрывающие документы (универсальный передаточный документ ли акт сдачи-приёмки услуг) по такой оплате формируются в сроки и в порядке, предусмотренном пользовательским соглашением соответствующего сервиса или договора (при наличии).

Если средства не поступили на баланс в течение двух рабочих дней, напишите на почту info@biz.mail.ru — менеджер проверит оплату (в будние дни с 9 до 18) и пополнит баланс.

Чтобы платеж не затерялся, указывайте в назначении платежа: реквизиты счета (номер и дата), доменное имя, идентификатор проекта.

Пополнение счета

  1. Перейдите в интерфейс администрирования проекта → «Баланс».
  2. Нажмите «Пополнить счет».

image

3. Введите сумму и выберите способ оплаты.

Просмотр детализации

В разделе «Баланс» доступна детальная информация по списанию и пополнению.

  1. Перейдите в раздел «Баланс».
  2. Укажите параметры детализации:
Начали и конец периода Укажите промежуток времени, для которого нужна детализация 
Детализация Выберите частоту, с которой будет показаны суммы за списание или пополнение
Операции Выберите, за какой тип операции будет показана детализация: списания или поступления
  1. Нажмите «Показать».

image

Если вы просматриваете детализацию по списаниям, нажмите на название сервиса, чтобы увидеть операции именно для него.

Бонусы

В личном кабинете предусмотрены два счета: основные средства и бонусы. Основными средствами и бонусами можно пользоваться одинаково — для оплаты сервисов платформы.

Бонусы не могут быть возвращены клиенту.

Списание бонусов

Если на балансе имеются как основные средств, так и бонусы, то сначала списываются бонусные рубли и только потом основные средства.

Примечание. Если в закрывающих документах вы обнаружили разницу (сумма оплаты меньше суммы, указанной в закрывающих документах), то скорее всего были списаны бонусные рубли. Чтобы убедиться в этом, войдите в личный кабинет и проверьте баланс.

Если вам нужен закрывающий документ на разницу в сумме, образованную из-за списания бонусов, то обратитесь к выделенному менеджеру или напишите на info@biz.mail.ru с запросом на формирование закрывающего документа на разницу между фактической оплатой и выставленным закрывающим документом. В запросе укажите: домен, ИНН, наименование компании, сумму оплаты и на какую сумму необходимо предоставить закрывающие документы. Ваш запрос будет выполнен в следующем отчетном периоде (в начале следующего месяца, следующего за месяцем запроса) путем перевода денежных средств в активные бонусы, которые вы можете использовать при оплате услуг. Обратный перевод бонусов в денежные средства Компанией не производится.

Если остались вопросы

По вопросам оплаты, продления / докупки услуг пишите на почту: info@biz.mail.ru.