Не приходит почта на Android. Что делать?

Проверьте почту в браузере на компьютере

Откройте почту в браузере на компьютере. Если в браузере есть письма, которых нет в приложении для Android, то следуйте инструкциям ниже.

Проверьте папки «Спам» и «Корзина»

Возможно, письма пришли в спам или вы случайно удалили их.

1. Откройте приложение Почты.
2. Нажмите в левом нижнем углу.
3. Проведите пальцем снизу вверх по экрану, чтобы увидеть папки «Спам» и «Корзина».
4. Коснитесь папки «Спам», чтобы она открылась.
5. Проверьте, есть ли в спаме нужные вам письма. Если писем нет в спаме, откройте папку «Корзина» и проверьте, есть ли нужные вам письма в ней.

Если вы нашли нужные письма в спаме или корзине, перенесите эти письма во входящие:

1. Коснитесь нужного письма в списке писем и удерживайте палец.
2. Нажмите вверху экрана → «Входящие».

Почему обычные письма попадают в спам

Поищите в других папках

Если писем нет ни в спаме, ни в корзине, проверьте другие папки. Умная сортировка могла поместить их в какую-то из папок по категориям: «Социальные сети», «Рассылки», «Госписьма», «Новости», «Чеки», «Письма себе». Как работает умная сортировка писем

Свяжитесь с отправителем

Если писем нет ни в одной папке, узнайте, получил ли отправитель отчёт о недоставке писем. Если получил, попросите переслать отчёт вам и напишите нам. Если не получил, попросите отправить вам письмо ещё раз.

Напишите нам

Пришлите нам отчёт о недоставке письма и ссылки на скриншоты со списком писем в вашем ящике: из приложения и из браузера на компьютере. Мы постараемся помочь.

1. Откройте приложение Почты.
2. Нажмите в правом нижнем углу.
3. Проведите пальцем снизу вверх по экрану и выберите «Написать в поддержку».
4. Вставьте текст отчёта о недоставке письма и ссылки на скриншоты в поле «Текст сообщения».
5. Установите галочку «Прикрепить логи приложения».
6. Нажмите в правом верхнем углу.

Как сделать скриншот

Как загрузить файл в Облако

Как создать ссылку на файл в Облаке