Почта на Android не открывает файлы и документы. Что делать?

Когда вы нажимаете на файл из письма в приложении Почты на Android, файл открывается в стороннем приложении, установленном на вашем устройстве. 

Если у вас нет подходящего приложения 

  1. Установите любое из доступных приложений из Google Play.

  2. Вернитесь в приложение Почты.

  3. Попробуйте открыть какой-нибудь файл из фильма.

Если вложения не открываются из-за нехватки места на устройстве

  1. Попробуйте переустановить приложение Почты из Google Play.

  2. Запустите приложение.

  3. Дайте запрашиваемые разрешения. 

  4. Попробуйте открыть какой-нибудь файл из письма.

Если не помогло

Напишите нам:

  1. Перейдите в приложение Почты. 

  2. Нажмите «Аккаунт» → «Написать разработчику». 

  3. Установите галочку «Логи ошибок».

  4. Подробно опишите проблему в поле «Текст сообщения». 

  5. Нажмите иконку самолётика в правом верхнем углу, чтобы отправить обращение. 

Чтобы мы быстрее разобрались в проблеме, приложите к обращению скриншот экрана, на котором возникает проблема. Загрузите скриншот в Облако, скопируйте общую ссылку и вставьте в обращение.

Обновлено 4 августа 2023 г.
Was this information helpful?