Быстрые ответы

Изменить адрес почты не получится. Можно создать новую почту и настроить сборщик писем — письма со старой почты будут приходить в новую.

Важно: Сборщик писем можно настроить только на компьютере.

1. Откройте Почту в браузере.
2. Перейдите → «Все настройки» → «Почта из других ящиков».
3. Напишите новый адрес и нажмите «Добавить ящик».
4. Настройте сборщик: выберите, в какую папку сохранять письма и применять ли фильтры.

Изменить имя, которое стоит в отправленных письмах рядом с вашим адресом, можно в Почте на компьютере:

1. Откройте Почту в браузере.
2. Нажмите → «Все настройки» → «Общие».
3. Нажмите напротив «Имя отправителя».
4. Напишите нужное имя в поле «Имя отправителя».
5. Нажмите «Сохранить».

1. Нажмите → «Вход и безопасность» → «Сменить пароль».
2. Введите текущий пароль.
3. Напишите новый пароль. Или нажмите «Сгенерировать пароль» — Почта автоматически создаст уникальный надёжный пароль.
4. Напишите новый пароль ещё раз.
5. Нажмите «Изменить пароль».

Если вы вошли в почту Gmail, «Яндекса» или другого сервиса в приложении Mail, изменить пароль от этой почты можно только на сайте вашего сервиса — в приложении Mail это сделать не получится.

Проверьте Почту в браузере на компьютере. Если в браузере есть письма, то в приложении:

1. Проверьте папки «Спам» и «Корзина». Если нашли письма — перенесите их во входящие.
2. Поищите письма в других папках. Умная сортировка могла поместить их в папку по категориям: «Социальные сети», «Рассылки», «Госписьма», «Новости», «Чеки», «Письма себе».
3. Узнайте, получил ли отправитель отчёт о недоставке писем. Если не получил, попросите отправить вам письмо ещё раз. Если получил, попросите переслать вам отчёт и напишите нам.

Отключить рекламу можно, купив подписку Mail Space. Реклама отключится в течение нескольких часов после покупки подписки.

Mail Space — это подписка на единое хранилище, где находятся письма и вложения из Почты, файлы из Облака. С подпиской место в хранилище увеличится — размер вы выбираете сами. Вы сможете прикрепить к письму файл до 100 ГБ и будет доступ к приоритетной поддержке — на запросы тех, кто купил подписку, мы отвечаем в первую очередь.

1. Откройте форму удаления.
2. Введите имя аккаунта и пароль.
3. Укажите причину удаления, пароль и код с картинки.
4. Нажмите «Удалить».

Когда вы нажимаете на файл в письме, он открывается не в приложении Mail, а в отдельном приложении для работы с файлами конкретного формата. Возможно, на вашем телефоне нет подходящего приложения, найдите и установите его из Google Play или RuStore.

Перейдите в настройки телефона и найдите раздел «Уведомления». Убедитесь, что уведомления для приложения Mail включены. Если уведомления включены, но не приходят, напишите нам на mailapps@corp.mail.ru