Работа с файлами в Облаке Mail

Скачать из своего Облака Mail

  • На сайте
  • В приложении
    1. Откройте облако.

    2. Чтобы скачать файл, наведите на него курсор и нажмите .

      Чтобы скачать несколько файлов, нажмите и не отпускайте Shift, выделите нужные файлы, нажмите вверху экрана Скачать.

    1. Откройте приложение Облако.
    2. Перейдите в Галерею внизу экрана.
    3. Откройте файл → нажмите в правом нижнем углу → Скачать.

    Чтобы скачать сразу несколько файлов, сложите фотографии в альбом, выделите нужные фото в Альбоме, затем скачайте.

    1. Нажмите внизу экрана Альбомы.
    2. Нажмите в правом верхнем углу .
    3. Коснитесь фото, которые хотите скачать, и в правом верхнем углу нажмите Добавить.
    4. Назовите Альбом и нажмите Сохранить.
    5. Перейдите в этот Альбом, в правом верхнем углу нажмите Выбрать, выделите все фото и нажмите внизу экрана Скачать.

Скачать одновременно можно файлы объёмом до 4 ГБ.

Скачать по ссылке из чужого Облака Mail

Если вам прислали ссылку на файл в Облаке Mail, вы можете скачать его на компьютер и телефон или загрузить в своё Облако Mail.

Вы сможете скачать файл по ссылке без авторизации в Облаке Mail, если у отправителя подключена подписка Mail Space. Если без авторизации скачать файл не получилось, войдите в Облако Mail. Если у вас нет аккаунта в Облаке, создайте его.

  • На сайте
  • В приложении
    1. Нажмите на ссылку — файл откроется.
    2. Чтобы скачать на компьютер, нажмите в правом верхнем углу .

    Чтобы сохранить в Облако Mail, нажмите , выберите или создайте новую папку для файла.

    1. Откройте письмо с файлом в приложении Почты.
    2. Нажмите ссылку — файл откроется.
    3. Нажмите в правом верхнем углу → Скачать или Сохранить в облако.

Создать, удалить или восстановить

  • На сайте
  • В приложении
    1. Откройте облако.
    2. Нажмите слева add_24Created with Sketch. или в левом верхнем углу Создать → Документ, Таблицу или Презентацию.
    3. Напишите название и нажмите Создать.

    Чтобы удалить: нажмите правой кнопкой на файл → Переместить в корзину.

    Чтобы восстановить: перейдите в корзину, выделите нужные файлы, нажмите вверху экрана Восстановить, выберите или создайте новую папку, в которую хотите переместить файлы.

    1. Откройте приложение Облако.
    2. Нажмите внизу экрана .
    3. Выберите Снять фото или видео.
    4. Нажмите Готово или Использовать фото — файл сохранится в Галерею Облака.

Переименовать

  • На сайте
  • В приложении
    1. Откройте облако.
    2. Нажмите правой кнопкой на файл или папку (если меняете название альбома, нажмите на нём ) и выберите Переименовать.
    3. Нажмите на клавиатуре клавишу Delete, напишите нужное название и нажмите Переименовать.
    1. Откройте приложение Облако.

    2. Перейдите внизу экрана в Файлы — в разделе можно переименовать любой файл и папку. Чтобы изменить название альбома, перейдите в Альбомы.

    3. Справа от папки нажмите → Напишите нужное название и сохраните.

      Откройте альбом → Нажмите в правом верхнем углу → Переименовать → Напишите нужное название и сохраните.

Переместить в папку

  • На сайте
  • В приложении
    1. Откройте облако.

    2. Чтобы переместить файл, нажмите на него правой кнопкой, выберите Переместить в папку, выберите папку и нажмите Переместить.

      Чтобы переместить несколько файлов, нажмите и не отпускайте Shift, выделите файлы, нажмите правой кнопкой, выберите Переместить в папку, выберите папку и нажмите Переместить.

    1. Откройте приложение Облако.
    2. Нажмите внизу экрана .
    3. Выберите папку и нажмите Переместить сюда.

Как сделать папку общей

Работа с папками в Облаке Mail

Посмотреть историю изменений

C подпиской Mail Space вы можете посмотреть историю изменений файла и восстановить нужную версию.

  1. Откройте облако.
  2. Нажмите правой кнокной на файл → Посмотреть историю.

Доступны версии файла за последние 90 дней.

Найти

  • На сайте
  • В приложении
    1. Откройте облако.
    2. Поставьте курсор в поиск в правом верхнем углу.
    3. Нажмите справа Все файлы и выберите нужный формат: Изображения, Документы или другой. Облако покажет файлы только выбранного формата.
    4. Если помните название файла, напишите его в строке поиска и нажмите Enter.
    1. Откройте приложение Облако.
    2. Перейдите в Галерею внизу экрана.
    3. Нажмите в правом верхнем углу и выберите нужный формат: Фото, Видео, Избранное.

Возможные проблемы с файлами

Пропали файлы

  1. Проверьте корзину. В ней файлы хранятся 14 дней после удаления, зачем она автоматически очищается.
  2. Убедитесь, что вы в нужном аккаунте — он указан в правом верхнем углу. Если не помните, сколько у вас аккаунтов и какие, войдите в Облако по номеру телефона. Вы увидите все аккаунты, которые привязаны к вашему номеру.
  3. Если Облако было переполнено больше 397 дней, файлы автоматически удаляются без возможности восстановления. Что делать, если облако переполнено.
Помощь Mail
Обновлено 5 марта 2026 г.
Служба поддержки
Поможем решить проблему
Служба поддержки
Поможем решить проблему
Чат-бот
Подскажет быстрое решение
Эта статья полезна?
Чат-бот

Нажмите на кнопку, чтобы задать вопрос боту

Чат-бот поддержки
Нажмите на иконку и задайте вопрос — чат-бот быстро найдёт ответ