Чем мы можем вам помочь?
Быстрые ответы
Быстрые ответы
Смотреть всеНе помню пароль. Как войти в почту?
Восстановите пароль с помощью формы.
Если у вас включена двухфакторная аутентификация, к почте не привязаны телефон или резервная почта, то система предложит заполнить заявку на восстановление. Важно: при заполнении укажите данные, которые писали при регистрации почты.
Подробнее в статье.
Как изменить пароль?
- Откройте Почту на компьютере.
- Перейдите
→ «Все настройки» → «Аккаунт» → «Безопасность». - Пролистайте до раздела «Пароль» и нажмите «Изменить».
- Введите действующий пароль.
- Введите новый пароль и повторите его, чтобы не ошибиться.
- Нажмите «Изменить».
Подробнее в статье.
Как отписаться от рассылки?
Откройте письмо в Почте на компьютере, нажмите 
в правом нижнем углу и следуйте инструкциям.
Если этой кнопки нет, поищите ссылку «Отписаться» в самом письме. Обычно она стоит в конце письма.
Подробнее в статье.
Как привязать номер телефона?
- Откройте Почту на компьютере.
- Перейдите → «Все настройки» → «Аккаунт» → «Контакты и адреса».
- Нажмите «Добавить».
- Введите свой номер телефона и нажмите «Добавить».
- Подтвердите, что номер ваш, по звонку или СМС.
Восстановить доступ к ящику по новому номеру телефона можно через 14 дней.
Подробнее в статье.
Как отвязать номер телефона?
Если есть доступ к номеру:
- Откройте Почту на компьютере.
- Перейдите → «Все настройки» → «Аккаунт» → «Контакты и адреса».
- Нажмите
напротив номера. - Выберите «Есть доступ к номеру».
- Введите код из СМС, чтобы подтвердить удаление.
Важно: если на этот номер включена двухфакторная аутентификация, сначала отключите её, а затем отвяжите номер.
Если нет доступа к номеру, выберите «Нет доступа к номеру». Телефон отвяжется через 14 дней.
Подробнее в статье.
Можно ли изменить адрес почты?
Изменить адрес нельзя.
Создайте новую почту с нужным именем и настройте в ней сборщик писем со старой почты. Все письма оттуда будут приходить на новый адрес.
Подробнее в статье.
Подозрение на взлом. Как защитить ящик?
- Измените пароль. Новый пароль должен отличаться от старого.
- Включите двухфакторную аутентификацию — вход в ящик в два этапа.
- Если привязан незнакомый телефон, резервная почта, пароли для внешних приложений, электронные ключи, устройства и браузеры, внешние приложения или фильтры, то удалите их.
Подробнее в статье.
Как восстановить удалённое письмо?
- Откройте Почту на компьютере.
- Нажмите
на панели папок слева. - Найдите и откройте нужное письмо.
- Нажмите
над темой письма. - Выберите папку, куда хотите переместить письмо.
Подробнее в статье.
Как заблокировать письма от отправителя?
- Отправьте в спам
Откройте в Почте на компьютере письмо от отправителя, которого вы хотите заблокировать. Нажмите
над темой письма. - Создайте фильтр «Удалить навсегда»
Фильтр будет удалять письма с определённого адреса ещё до того, как вы их увидите. Таких писем не будет ни в спаме, ни в корзине.
Подробнее в статье.
Как удалить почту?
Заполните форму удаления и отправьте нам. Почта сразу же удалится, и вы больше не сможете пользоваться ей.
Как удалить почту, в которую вы входите по VK ID, и почту внешнего сервиса, читайте в статье.
Как отключить сортировку рассылок?
- Откройте Почту на компьютере.
- Нажмите в нижнем правом углу.
- Нажмите на переключатель справа от названия категории, которую хотите исключить из умной сортировки. Переключатель должен принять вид
. - Повторите для других категорий.
Подробнее в статье.
Письма пропали из спама. Как восстановить?
К сожалению, восстановить письма невозможно. Из папки «Спам» письма удаляются автоматически через 30 дней.
Как скачать письмо?
Откройте письмо в Почте на компьютере, в панели над текстом нажмите 
→ «Ещё» → «Скачать на компьютер». Письмо сохранится в формате *.eml.
Подробнее в статье.
Как отменить отправку письма?
Письмо можно отозвать только в первые 20 секунд после отправки.
Откройте Почту на компьютере, напишите письмо и нажмите «Отправить» — появится баннер с обратным отсчётом. Нажмите 
, пока отсчёт не дойдёт до нуля.
Подробнее в статье.
Как посмотреть все непрочитанные?
Непрочитанные из одной папки: откройте Почту на компьютере, нажмите 
в правой верхней части экрана и выберите «Непрочитанные».
Непрочитанные из всей почты: установите курсор в поле 
в правой верхней части экрана и выберите фильтр «Непрочитанные».
Подробнее в статье.
Как восстановить удалённый ящик?
Откройте страницу входа в Почту, введите имя ящика и пароль. Ящик откроется, и вы сразу же сможете пользоваться им.
Подробнее в статье.
Помощь по категориям
Настройки
Все статьиПочтовые программы
Все статьиПочтовый ящик
Все статьиАдресная книга
Все статьиБезопасность
- Двухфакторная аутентификация
- Пароль для внешнего приложения
- Надёжный пароль
- Письмо о подозрительной попытке входа
Защита от спама
Все статьиВосстановление доступа
- Восстановить доступ, если не помню пароль
- Не могу восстановить доступ по телефону
- Вернуть доступ при блокировке
- Восстановить удалённый ящик
Почта
Почта на Android
Мобильная почта
Mail ID
Облако
Диск-О:
Календарь
Задачи
Заметки
VK Почта
Для разработчиков
Видеозвонки
Рейтинг
Ответы
Мой Мир