Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты

Полезно знать

 
Главная Правила рассылок Технические и административные требования для отправки электронных сообщений на Mail.Ru

Технические и административные требования для отправки электронных сообщений на Mail.Ru

Данные требования разработаны с учетом стандартов, разработанных и принятых участниками глобальных рабочих групп по противодействию спаму, мошенничеству и другим формам электронных злоупотреблений. 
Несоответствие требованиям может привести к частичной или полной недоставке вашей электронной почты.

Технические требования

  • вся электронная почта должна соответствовать стандартам RFC (например, SMTP 5321; MIME 2045, 2046, 2047, 20482049);
  • принадлежность к массовой рассылке должна быть указана в письмах в заголовке Precedence: bulk;
  • все почтовые серверы, осуществляющие подключения к серверам Mail.Ru должны иметь валидные (соответствующие действительности), осмысленные, не автоматически сгенерированные обратные DNS записи (rDNS, PTR-записи). Контактные данные по IP-адресам в WHOIS должны быть актуальными и доступными. 

    Примеры rDNS: 
            Правильная rDNS: mail.domain.com 
            Сгенерированная неправильная rDNS: 231.2.53.243.domain.isp.com
     
  • все почтовые сервера, подключающиеся к почтовым серверам Mail.Ru должны быть соответствующим образом защищены от неавторизованного или анонимного использования. Убедитесь, что ваш сервер не является открытым прокси-сервером или открытым релеем.
  • убедитесь, что все веб-формы на ваших сайтах безопасны;
  • если вы используете скрипты, отправляющие сообщения электронной почты из веб-формы, убедитесь, что они не могут быть использованы для отправки спама;
  • прямые соединения на почтовые MX-серверы Mail.Ru с динамических IP-адресов или адресов домашних сетей не разрешены;
  • не разрешается жестко задавать в конфигурационных файлах отправляющих серверов MX-записи Mail.Ru;
  • при использовании HTML в ваших сообщениях, убедитесь что соблюдена валидная структура HTML-документа. Запрещено использовать потенциально опасные объекты, такие как ActiveX, JavaScript, VBScript, Java-апплеты, Frames и IFrames, подключаемые с внешних сайтов CSS, Meta Refresh и т.п. (использование таких элементов может привести к блокировке ваших рассылок);
  • попытка использовать сторонние сервисы (редиректоры, «укоротители ссылок») для сокрытия информации о настоящей целевой странице любой из веб-ссылок в письме могут привести к тому, что рассылка будет заблокирована;
  • недопустимо использование в письмах качестве ссылок IP-адресов и доменных имен в кодировке URL-encode.

Административные требования

  • рассылка должна осуществляться исключительно по явному и прямому требованию или согласию получателя (opt-in);
  • все рассылки, отправляемые по подписке, должны иметь в тексте каждого сообщения валидную не электронную контактную информацию об организации, осуществляющей рассылку, включая телефонный номер и физический адрес;
  • массовые рассылки должны иметь простой и очевидный механизм отписки. Процесс отписки не должен требовать от пользователя сложных действий, таких как ввод или восстановление пароля, регистрация и т.п. Мы рекомендуем в качестве механизма отписки добавлять в каждое письмо хорошо заметную ссылку с возможностью отписаться одним переходом по ней. Пользователи не должны авторизовываться на сайте, чтобы отписаться от рассылки;
  • рассыльщики не должны осуществлять действий по сокрытию, подделке или искажению отправителя сообщения и источника отправки;
  • информация о подписке, включая то, как был получен электронный адрес получателя, дата и время подписки, а также IP-адрес, откуда пользователь осуществил подписку, должны быть доступны по запросу пользователя;
  • в рассылках должна быть указана информация о том, откуда был взят адрес пользователя и его согласие на получение рассылки. Например, «Вы получили это письмо, потому что подписались на рассылку на нашем сайте …»; 
  • сервисы, осуществляющие рассылки на основе подписки, должны безусловно удалять из базы подписчиков или принимать меры по приостановке рассылок на адреса, которые генерируют ошибку протокола SMTP: 550 user not found (отслеживание валидности базы получателей — необходимое условие для поддержания положительной репутации рассыльщика);
  • cледите за своей репутацией в сервисе postmaster.mail.ru. 
    Репутация — это интегрированный показатель "добросовестности" рассыльщика, рассчитываемый в нашей системе на основании большого количества факторов, основные из которых — это количество жалоб на спам, количество несуществующих адресов, количество попаданий писем отправителя в ящики-ловушки и др.
    Репутация используется нашими фильтрами для вынесения решения о том, является ли письмо спамом или нет. В случае плохой репутации ваши рассылки могут быть целиком или частично заблокированы или приходить в папку «Спам» пользователям.
    Значения количества жалоб, которые не следует превышать (меньшие значения — лучше):

    Писем в месяцЛимит жалоб
    до 10 000 1,4 %
    до 500 000 1,3 %
    до 10 000 000 1,1 %
    до 50 000 000 0,7 %
    свыше 50 000 000  0,4 %

Жалобы пользователей, отправка на несуществующие адреса получателей (в том числе существовавшие ранее, но удаленные), невозможность получения отправителем отчетов о недоставке, попадание сообщений в спам-ловушки Mail.Ru влияют на репутацию отправителя. Для любого отправителя с негативной репутацией доставка сообщений на Mail.Ru может быть заблокирована. Серия нарушений от одного автора рассыльщика может привести к частичному или полному блокированию его IP-адресов в Mail.Ru.

Рекомендуем вам начать следить за своими рассылками в режиме реального времени, зарегистрировав свой домен на Postmaster@Mail.Ru — это сервис, созданный специально для отправителей почты, которые хотят улучшить не только доставляемость, но и качество своих рассылок. 

Была ли эта информация полезной?

Что именно у вас не получилось?

Спасибо за ответ!
Не удалось принять сообщение, попробуйте позже.