Mail.Ru Mail My WorldOdnoklassnikiGamesDatingNewsSearchAll projects
 
Main Для почтовых администраторов Ошибки при отправке писем

Ошибки при отправке писем

Ошибка «550 message sending for this account is disabled»

Для решения данной проблемы необходимо сменить пароль в почтовом ящике, с которого вы отправляете письмо — хождение почты должно восстановиться.

Ошибка содержит «Mailbox Full» или «User quota exceeded»

Данная проблема возникает из-за того, что почтовый ящик получателя переполнен. Попробуйте подождать некоторое время и повторить попытку или же связаться с получателем альтернативными способами.

 Ошибка содержит «User not found» или «No such user»

Данная ошибка указывает на то, что электронный ящик, на который вы отправляете письма, не зарегистрирован в нашей системе. Попробуйте связаться с получателями альтернативными способами.

Ошибка «Аccess to this account (user) имя_ящика@mail.ru/list.ru/bk.ru/inbox.ru is disabled»

Данная ошибка выдается в связи с тем, что почтовый ящик получателя удален или заблокирован за неиспользование. Попробуйте связаться с получателем альтернативными способами.

Ошибка «No such message, only 1471 (число может быть разным) messages in maildrop»

Подобная ошибка может выдаваться только при попытке закачать письма с сервера почтовой программой. Для решения данной проблемы необходимо зайти в почтовый ящик через веб-интерфейс и удалить самое старое письмо, после чего повторить попытку загрузки писем почтовой программой.

 Ошибка «We do not accept mail from dynamic IPs»

Проблема заключается в том, что обратная запись (PTR) для вашего IP похожа на обратную запись для IP динамических сетей, от которых мы не принимаем почту в целях борьбы со спамом. Для решения данной проблемы вам необходимо обратиться к вашему провайдеру для изменения PTR — чтобы она соответствовала имени вашего домена.

Ошибка «550 Access from ip address blocked»

550-access

Скорее всего ваш IP-адрес заблокирован из-за некорректных настроек программного обеспечения, которые позволяют злоумышленникам анонимно осуществлять спам-рассылки.

Просим отправить нижеуказанную информацию администратору вашего сервера для скорейшего решения проблемы.

Технические требования:

  1. Почтовые серверы должны быть соответствующим образом защищены от неавторизованного или анонимного использования.
  2. Для серверов предоставляющих учетные записи пользователям:
    • не должно быть возможности использовать поддельный envelope-from, отличающийся от аккаунта авторизовавшегося пользователя;
    • либо в заголовках должна быть информация об авторизовавшемся пользователе, осуществившем отправку письма.
    Например:
    Received: from username [192.168.10.27]
    (Authenticated sender: user@domain.ru)
    by smtp.domain.ru (Postfix)
    Thu, 21 Apr 2011 08:58:21 +0400 (MSD)
  3. Прямые соединения на почтовые MX-серверы Mail.Ru из веб-скриптов не разрешены. Следует осуществлять отправку таких почтовых сообщений через локальный SMTP-транспорт веб-сервера или отдельный SMTP-сервер с осуществлением авторизации с соблюдением предыдущих пунктов.

Без соблюдения вышеуказанных рекомендаций доступ открыт не будет.

После проведения настроек почтового сервера в соответствии с вышеуказанными требованиями, администратору вашего сервера требуется заполнить данную форму.

Ошибка «550 spam message discarded/rejected»

Ваше письмо заблокировано системой антиспам-фильтров. Для решения данной проблемы воспользуйтесь данными рекомендациями.

Ошибка содержит код «0x800CCC»

Для решения данной проблемы попробуйте в настройках указать IP-адреса, вместо

pop.mail.ru — 94.100.184.75, smtp.mail.ru — 94.100.177.1

Также вы можете изменить порт SMTP c 25 на порт 2525 или 587 в настройках вашей почтовой программы.

Если все это не помогло, то попробуйте использовать для отправки SMTP сервер вашего провайдера.

Ошибка «452 Space shortage, please try later: retry timeout exceeded»

Данная ошибка означает, что на сервере получателя закончилось место, и письмо не может быть доставлено, проблема является временной. Повторите отправку позже, и письмо будет доставлено.

Ошибка Synthatically invalid HELO argument(s)

HELO-argument

Для решения данной проблемы обратитесь за помощью к вашему системному администратору.

Подобная ошибка выдается при использовании запрещенных символов в имени компьютера (в соответствии со стандартами RFC2821 и RFC1045, см. //www.rfc-editor.org).

Имя компьютера должно содержать только латинские буквы, цифры и дефисы.

Рекомендуем вам начать следить за своими рассылками в режиме реального времени, зарегистрировав свой домен на Postmaster@Mail.Ru — это сервис, созданный специально для отправителей почты, которые хотят улучшить не только доставляемость, но и качество своих рассылок. 

Was this information helpful?

What is the problem?

Thanks for your answer!
Message not accepted, please try again later.