Подписка Mail Space
Это подписка на единое хранилище, где лежат файлы из Облака, письма и вложения из Почты. Бесплатно в хранилище доступно 8 ГБ. Чтобы получить больше места, подключите подписку.
Есть несколько тарифов подписки — каждый можно оплатить на месяц или на год. Тарифы нужно искать на сайте.
Купленное место прибавляется к бесплатным 8 ГБ. Например, если вы купите тариф на 128 ГБ, объём вашего хранилища составит 136 ГБ.
При подключении любого тарифа:
- отключится реклама в Почте и Облаке;
- вы сможете поделиться местом в хранилище с тремя людьми;
- появится возможность загрузить в Облако или прикрепить к письму в Почте файл размером до 100 ГБ;
- появится доступ к приоритетной поддержке — на запросы тех, кто купил подписку, мы отвечаем в первую очередь.
В приложениях Почты и Облака на телефонах с операционной системой iOS реклама отключится в течение 24 часов после оплаты подписки.
Подписка действует в приложениях Облака и Почты для iOS и Android, в Облаке и Почте в браузере на телефоне и на компьютере.
Вопросы о подписке
Почему списалось больше денег, чем указано в тарифе?
Скорее всего, у вас архивный или акционный тариф. Архивными называются тарифы, которые больше недоступны для подключения. Акционный тариф — это тариф с предложением по акции. Например, со скидкой, бесплатным пробным периодом или подарком от партнёров, когда вы получаете место в Облаке как бонус.
Чтобы посмотреть условия тарифа:
- Войдите в Облако.
- Нажмите «Мои подписки» в меню слева.
- Выберите «Активные подписки».
- Нажмите на нужную подписку, чтобы открыть условия тарифа.
Как отменить платёж за тариф?
Чтобы отменить платёж, напишите нам.
Что произойдёт, если не продлить подписку?
Если не продлить подписку, объём хранилища вернётся к бесплатным 8 ГБ. Если файлы в вашем хранилище занимают меньше 8 ГБ, можно просто продолжить пользоваться им без ограничений.
Если файлы в вашем хранилище занимают больше 8 ГБ, вы сможете пользоваться им с ограничениями. В Облаке не сможете загружать новые файлы и делиться ими по ссылке. В Почту будут продолжать приходить письма, но вы не сможете отправлять вложения больше 25 МБ.
Вы можете скачать файлы, удалить лишние или подключить подписку в течение 3 месяцев. После 3 месяцев, если не освободить место или не подключить подписку, мы переместим в корзину часть файлов, которые занимают больше 8 ГБ. Файлы будут храниться в корзине 14 дней, затем удалятся навсегда.
Пример. 1 февраля вы подключили тариф подписки 32 ГБ на месяц и загрузили 20 ГБ файлов. 1 марта тариф не продлили — объём хранилища вернулся к бесплатным 8 ГБ. Вы не продлили подписку и не освободили хранилище в течение 3 месяцев. 1 июня мы перенесли 12 ГБ файлов в корзину.
Файлы лежали в корзине 14 дней. 15 июня корзина автоматически очистилась, 12 ГБ файлов удалились навсегда.
Чтобы этого не произошло, подключите автоплатёж — подписка будет продлеваться автоматически, и ваши файлы не потеряются.
Когда включится подписка?
Подписка включится сразу после оплаты. Тариф подписки действует со дня оплаты месяц или год — зависит от того, какой тариф вы купили. Если вы оплатили 1 год тарифа 2 ТБ 1 декабря 2023 года, то он будет действовать до 1 декабря 2024 года.
Я хочу перейти со своего текущего тарифа на тариф, в котором больше места. Как это сделать?
Выберите и оплатите новый тариф. После оплаты нового тарифа к текущему объёму хранилища прибавится объём, который вы купили.
Пример. Текущий объём вашего хранилища — 8 ГБ. 1 января вы купили 128 ГБ на месяц — итого 136 ГБ. На следующий день 3 января вы купили ещё 256 ГБ на месяц — итого 392 ГБ. Таким образом, до 1 февраля у вас будет объём хранилища 392 ГБ, а до 2 февраля — 264 ГБ.
Я хочу перейти со своего текущего тарифа на тариф, в котором предоставляется меньше места. Как это сделать?
Купите тариф, в котором меньше места, в Облаке в браузере на телефоне. В браузере с компьютера или в приложении можно купить только тариф больше.
Пример. Текущий объём вашего хранилища — 8 ГБ. 1 января вы купили 256 ГБ на месяц — итого 264 ГБ. На следующий день 3 января вы купили ещё 128 ГБ на месяц — итого 392 ГБ. Таким образом, до 1 февраля у вас будет объём хранилища 392 ГБ. Если отключен автоплатёж по подписке на 256 ГБ, то 1 февраля подписка закончится. Тогда до 2 февраля будет 136 ГБ.
Какие есть тарифы для юридических лиц?
Для юридических лиц есть специальный тариф от 2 ТБ на год. Напишите нам, и мы свяжемся с вами в ближайшее время и расскажем подробнее о подключении и оплате. Чтобы написать нам:
- Перейдите на страницу с тарифами Облака.
- Нажмите «Для юридических лиц» внизу страницы.
- Введите имя, почту и телефон.
- Нажмите «Отправить заявку».
Можно ли оплатить тариф частями?
Любую подписку можно купить на месяц или сразу на год. Но оплатить частями месячный или годовой тариф нельзя.
Проблемы с подпиской
Собрали распространённые проблемы и их решения. Смотрите статью ниже.
