Чем мы можем вам помочь?
Помощь по другим сервисам
Быстрые ответы
Смотреть всеКак отключить подписку
- Откройте Облако в браузере на компьютере или телефоне. Если не авторизованы, войдите в Облако. Как это сделать
- Отключите подписку в разделе «Мои подписки»: «Активные подписки» → подписка, которую хотите отключить → «Отключить» → «Отменить подписку».
Важно: в приложении Облака отключить подписку не получится.
Подробнее в статье.
Как отключить автозагрузку
- Откройте приложение Облака.
- Перейдите в левом верхнем углу → «Настройки» → «Автозагрузка фото и видео».
- Если хотите отключить автозагрузку фото и видео, нажмите переключатель
справа от «Автозагрузка», чтобы он стал серым
.
Если хотите отключить только автозагрузку видео, нажмите переключатель справа от «Автозагрузка видео», чтобы он стал серым .
Подробнее в статье.
Все файлы удалены из Облака — почему это произошло
Облако автоматически удаляет файлы, если оно переполнено больше трёх месяцев. Восстановить файлы, к сожалению, не получится.
Избежать такой ситуации в будущем может помочь подписка Mail Space.
Не могу войти в Облако. Что делать?
Если не помните пароль, войдите без пароля. Например, по номеру телефона, по QR-коду или с помощью VK ID.
Если не помните почту для входа, проверьте свои соцсети и интернет-магазины — к ним может быть привязан ваш ящик.
Если аккаунт заблокирован, восстановите доступ с помощью формы.
Подробнее в статье.
Пропали файлы. Что делать?
Убедитесь, что вошли в Облако с нужного аккаунта, поищите файлы в корзине.
Подробнее в статье.
Как отключить истории на телефоне
Отключить истории не получится. Вы можете отключить уведомления о них.
- Откройте приложение Облака.
- Перейдите в левом верхнем углу → «Настройки» → «Уведомления».
- Нажмите переключатель справа от «Истории», чтобы он стал серым .
Как освободить место
- Перейдите на сайт Mail Space в браузере на компьютере или телефоне.
- Выберите, что хотите удалить: прочитанные письма, рассылки, большие файлы и прочее.
- Нажмите или под разделом, в котором хотите удалить файлы.
- Отметьте один или несколько файлов и нажмите «Удалить».
Подробнее в статье.
Не освободилось место после удаления файлов. Что делать?
Попробуйте очистить корзину в Облаке.
Подробнее в статье.
Как удалить все файлы
- Откройте Облако в браузере на компьютере.
- Нажмите в левом верхнем углу.
- Нажмите в правом верхнем углу и выберите «Удалить».
Подробнее в статье.
Не помню логин. Как войти?
Логин — ваша почта Mail.
- Попросите людей, с которыми переписывались, найти письма от вас и сказать ваш адрес.
- Проверьте свои соцсети и интернет-магазины — к ним может быть привязана ваша почта.
Подробнее в статье.
Как отключить уведомления от Облака на телефоне
- Откройте приложение Облака.
- Перейдите в левом верхнем углу → «Настройки» → «Уведомления».
- Нажмите переключатель справа от «Скидки и акции Облака» и «Истории», чтобы он стал серым .