Вы можете написать письмо любому пользователю из списка ваших контактов, прямо из Агента.
Для этого кликните на контакте правой кнопкой мыши и выберите «Написать письмо».
После чего откроется страница создания письма. Дальнейшая работа с письмом аналогична обычному написанию письма, за исключением того, что в письме уже будет заполнено поле «Кому».